Innovación en tiempos de crisis
Construyendo un ecommerce flexible para enfrentar las limitaciones después de la pandemia y potenciar la economía local
Empresa
Proyecto de Máster para Brujas Blanes
Role
UX/UI Design, Graphic Design
Herramientas
Figma, Adobe Illustration, Adobe Photoshop
Time
2021
Contexto
Brujas es una tienda de moda y accesorios situada en la localidad de Blanes. Se distingue por ser el destino bohemio predilecto para quienes veranean en el pueblo. En este lugar, los visitantes pueden descubrir una variedad de productos locales y artesanales, no solo procedentes de la región, sino también de destinos tan diversos como Nepal, Bali, India, Perú y Argentina.
Problema
Tras la experiencia de una pandemia mundial, las restricciones de movilidad nacional y el temor al contagio impiden que muchas clientas de Brujas puedan visitar la tienda física para realizar sus compras.
Brujas cuenta con una amplia base de seguidoras en Instagram que expresan su interés en seguir adquiriendo sus productos incluso una vez que regresan a sus ciudades. Por este motivo, la empresa tiene como objetivo expandir su presencia a nivel nacional en el futuro cercano.
Solución
Las clientas de Brujas tendrán la oportunidad de disfrutar de la experiencia de adquirir productos locales y artesanales desde la comodidad de sus casas gracias a la creación de una página web online.
Ya no será necesario esperar a que quiten las restricciones de movilidad o a las vacaciones de verano para visitar su tienda favorita en la Costa Brava.
Línea temporal del proyecto
En el marco del proyecto Brujas, seguiremos el proceso de Design Thinking. Cada etapa se ajusta estratégicamente para asegurar el desarrollo eficiente de la tienda en línea y su expansión nacional. Esta línea temporal refleja una secuencia lógica, permitiendo una ejecución efectiva y adaptativa a las necesidades del mercado y las expectativas de los usuarios.
ESTUDIO DE MERCADO - EMPATHIZE
User Persona
Después de llevar a cabo 20 entrevistas con diversos perfiles de usuarias que siguen e interactúan con la red social de Brujas, he identificado dos categorías de personas que representan de manera consistente los problemas (pains) y beneficios (gains) mencionados en todas las entrevistas.
DEFINE
Basándonos en el estudio anterior, hemos establecido como prioridades la construcción de confianza y cercanía en la experiencia de compra en línea. En el diseño de la página web, nos enfocaremos en eliminar cualquier aprehensión en el proceso de pago, asegurando a los usuarios que sus transacciones son seguras. Además, buscamos facilitar las devoluciones y garantizar que las clientas se sientan respaldadas en sus decisiones, ya sea en la elección de la talla o al realizar una compra en general.
IDEATE
Arquitectura de la información y Site Map
User flow
Wireframes
